消费者对于楼梯产品的品类、工艺、款式、服务越来越挑剔

       2011年年底在全国各大中城市的调查发现，经销商普遍反映，由于消费理念改变、消费品位提升，消费者对于楼梯产品的品类、工艺、款式、服务越来越“挑剔”。经销商迫切需要新产品、新工艺、新模式来满足市场需求。

　　很多品牌经销商已经开始注重提高经营水平和管理水平，尽量避开拼店面、拼价格、拼广告、拼促销的低层次竞争。从店面装修档次的提高与消费品位的提升上下功夫，提供更加个性、体贴的服务，由简单的产品推销向体验式营销转变，从推销木材向销售文化、销售生活方式转变，强调顾客的消费环境和精神体验。

　　但是，作为供货商的生产企业却似乎并没有跟上市场发展的步伐，款式落伍、模式陈旧、创新乏力、服务消极。

　　平时，除了付款、发货，多数厂家对经销商的经营并不关心，对于产品售后问题推诿扯皮，服务态度极差。很多厂家的区域经理也换来换去，有的厂家一年也不开一次经销商会议。只要加盟签约会，见到企业老板的机会便变得微乎其微。

　　经销商需要在经营管理、楼梯知识、品牌文化、销售技巧方面得到指导，而厂家对这些并不在意，甚至店面设计、产品搭配都不管。对于卖场宣传、装修补贴、样梯优惠等需要厂家支持的地方，更是回避不及。

　　另外，有的大品牌不根据经销商所在地实际市场状况，强制要求店面的面积、豪华程度、上不相关样品，造成经销商运营成本增加，降低了与同行的竞争力，支撑难度加大，致使经销商改而经营二、三线品牌。

　　同时，部分品牌企业的赢利模式已经不能适应市场的新形势。面对低迷的市场和要求越来越高的消费者，经销商希望选择新的合作伙伴来提高产品销量与利润。

　　调查中，有50% 的品牌经销商表示所代理的品牌楼梯没有推出新款产品，10% 的经销商表示有消费者需要的工艺，自己的供应商无法做到;70% 的经销商表示对厂家的服务态度、服务质量不满意，其中包括很多知名品牌;同时，20% 以上的经销商表示正在选择更换品牌。